Martes, 29 de abril 2025, 16:04
Tras el histórico apagón eléctrico de este lunes, España intenta volver a la normalidad. Y, con ello, a los ciudadanos que se han visto afectados por el repentino contratiempo eléctrico les llega la hora de presentan sus reclamaciones. En este sentido, la Dirección General de Consumo de la Comunidad señaló que aún «no se dispone de información concluyente sobre el origen de la incidencia, por lo que no es posible determinar aún las posibles responsabilidades».
Sin embargo, fuentes de la Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social facilitó diversas vías para los consumidores que necesiten asesoramiento o deseen formular consultas o reclamaciones por posibles daños. En concreto, pueden ponerse en contacto con el Servicio de Consumo a través de correo electrónico (consumomurcia@carm.es) o vía telefónica. Para ello, se puede llamar al número de Atención al Consumidor (868 29 01 55) al Servicio de Defensa del Consumidor (968 35 75 34 y 968 35 71 90) y a la Junta Arbitral de Consumo (968 35 71 80).
Atención presencial
Si el consumidor prefiere la atención presencial, se puede acudir a la Dirección General de Consumo, ubicada en la calle Actor Francisco Rabal, número 8, de Murcia, así como a las Oficinas de Información al Consumidor de toda la Región de Murcia. Se aconseja a los afectados que conserven toda la documentación relacionada con los perjuicios sufridos, como facturas de gastos de alojamiento o manutención derivados de retrasos en transportes, en caso de que no hayan sido atendidos directamente por la empresa responsable. Estos gastos podrán ser reclamados conforme a la normativa sectorial vigente.
Respecto a los daños en electrodomésticos, dispositivos electrónicos o el deterioro de alimentos, en principio, y a falta de conocer las causas concretas del apagón, se recomienda a los usuarios revisar su póliza de seguro de hogar para comprobar si contemplan este tipo de incidencias. Asimismo, se recuerda la conveniencia de recopilar pruebas que puedan servir para documentar los daños o pérdidas sufridas, como facturas de reparación, fotografías o cualquier otro justificante. La Dirección General de Consumo continuará informando puntualmente conforme se disponga de más datos sobre la situación.
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Enlace de origen : Cómo presentar reclamaciones tras el apagón eléctrico en la Región: teléfonos y atención presencial a afectados
