El incumplimiento de las garantías que la ley otorga a las personas mayores en materia de accesibilidad en la Administración de Justicia ha provocado un ‘ … tirón de orejas’ del Defensor del Pueblo a la Región, a la que destaca entre las actuaciones llevadas a cabo el pasado año con el fin de evitar que este derecho se convierta en un laberinto para la tercera edad.
La institución recoge en su informe anual la recomendación dirigida al Secretario Coordinador Provincial de Murcia por la situación vivida por un ciudadano de edad avanzada durante un procedimiento civil celebrado en un juzgado de Totana, al que señala como uno de los ejemplos del quebranto que en España se sigue produciendo del derecho a recibir información adaptada «en un lenguaje claro, sencillo y accesible».
En este sentido, recuerda que el artículo 7 bis de la Ley de Enjuiciamiento Civil, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 6/2023, de 19 de diciembre, que lleva ya casi dos años en vigor, estableció precisamente que en los procesos en que intervengan personas mayores deben efectuarse los «ajustes necesarios para garantizar su participación en condiciones de igualdad».
Derecho fundamental
Sin embargo, el Defensor del Pueblo constata en su informe de 2025 que, casi dos años después de la entrada en vigor de esta obligación, continúa habiendo sombras en la aplicación efectiva, y que, en algunas ocasiones, los órganos judiciales siguen sin implementarlas o lo hacen de forma insuficiente, poniendo en riesgo «su derecho fundamental de acceso a la Justicia». En el caso que la institución dirigida por Ángel Gabilondo destaca en la Región, el ciudadano presentó un escrito para iniciar un trámite de jurisdicción voluntaria, es decir, un asunto en el que no hay conflicto entre dos partes. La respuesta del juzgado, según describe, fue el rechazo a través de un documento de inadmisión donde, no solo no se le daba oportunidad de subsanar los errores de su escrito inicial, sino que se le comunicaba la resolución «en un lenguaje excesivamente técnico que le habría resultado incomprensible» y sin que se le ofreciera «explicación adicional alguna».
Brecha digital
El uso habitual de un lenguaje de excesiva complejidad para los mayores se ve agravado, destaca el Defensor, «por la brecha digital a la que en muchas ocasiones han de enfrentarse estas personas» de edad avanzada.
La ley establece que las personas de más de 65 años tienen derecho a las adaptaciones necesarias que garanticen su participación en el proceso
La obligación que recoge la Ley de Enjuiciamiento Civil de adaptar los procedimientos judiciales para hacerlos accesibles cuando intervienen personas mayores cuenta con dos escalones diferenciados. Por una parte, establece que cuando intervengan personas de más de 65 años, las medidas de accesibilidad deben adoptarse siempre que lo requiera el afectado, mientras que, cuando en el proceso haya personas de más de 80 años, estas modificaciones deben realizarse incluso cuando no medie petición, dando así cumplimiento de oficio al deber de garantizar que su participación en el proceso se realice en condiciones de igualdad con el resto de ciudadanos.
Estas adaptaciones deben estar, además, presentes en todas las fases del proceso, incluidas las comunicaciones.
El juzgado señaló que no conocía la edad del interesado en Totana porque solo disponía de su DNI, una argumentación ante la que el Defensor del Pueblo señaló que por lo narrado y solicitado en el asunto de que se trataba era posible deducirlo, y que hubiera bastado una consulta a través del Punto Neutro Judicial a la Oficina del DNI para despejar ese dato.
Por ello, urgió al juzgado a tomar las medidas oportunas para garantizar la accesibilidad, así como que se instruyera y formara al personal de la oficina judicial, especialmente a quienes atienden directamente a los ciudadanos en esta materia. Fruto de la reclamación del Defensor del Pueblo, la letrada se ofreció a explicar el contenido de la resolución al interesado.
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Enlace de origen : 'Tirón de orejas' a la Justicia murciana por no adaptarse a los mayores
