La transformación de Correos: de las cartas a caballo por el Reino de Murcia a la entrega de efectivo y los seguros

Lunes, 20 de abril 2026, 01:03

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«A las Estafetas o Casas de Postas situadas en las rutas seguidas por las cartas llegaban de día o de noche los correos, ya extraordinarios, con encargos especiales del rey, ya ordinarios para el servicio de los particulares, y los itinerarios y horas estaban fijados de antemano en las hojas de ruta. Ante los correos se abrían, incluso de noche, las puertas de las ciudades y plazas amuralladas; al atravesar los ríos o en los parajes difíciles, todos estaban obligados a prestarles ayuda. No podían abandonar la vía postal ni tomar caminos transversales más que por necesidad o gran peligro, y en muchos casos podían hacerse acompañar por un postillón práctico conocedor de aquellos lugares». De esta forma rigurosa y amena relató Luis Felipe López Jurado en el libro ‘Prefilatelia de Murcia: historia postal del Reino de Murcia desde 1569 hasta 1861’ (Editora regional, 2006), estos precedentes del servicio público de Correos en España, cuando la correspondencia tenía una fuerte relación con la Corona.

Aficionado a los sellos, López Jurado, doctor en Biología, profesor de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y quien vivió en Cartagena y Murcia hasta los 21 años, repasó la continua transformación de la distribución postal, que en la última década, y sobre todo tras la pandemia, ha experimentado una revolución. Ese notable cambio se plasma estos días en la decisión del Gobierno central de confiar en la empresa Correos, que preside el pachequero Pedro Saura, para que, a partir de este lunes, 20 de abril, colabore en el proceso extraordinario de regularización administrativa de inmigrantes. Lo hará en 371 oficinas de capitales de provincia y municipios con más de 50.000 habitantes, lo que incluye 14 sedes en la Región: seis en Murcia, una en Cabezo de Torres, una El Palmar, tres en Cartagena, dos en Lorca y una en Molina de Segura.

Las recientes variaciones en la actividad de Correos han llegado forzadas y aceleradas por el impacto de las nuevas tecnologías, los servicios privados de paquetería, la despoblación y otros factores, como las fuertes pérdidas económicas que acumuló la compañía, que, con Saura a la cabeza e inyecciones de presupuesto estatal, ha logrado superar. Por ahora.

Las cifras de Correos

Fuente: CC OO

Fuente: Correos

servicios rurales

servicios rurales

años de

edad media

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edad media

1.000-

1.250€

1.200-

1.300€

salario mensual

medio

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Las cifras de Correos

Fuente: CC OO

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servicios rurales

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1.000-1.250€

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salario mensual medio

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Las cifras de Correos

Fuente: CC OO

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servicios rurales

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años de edad media

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1.000-1.250€

de salario mensual medio

1.200-1.300€

de salario mensual medio

Los orígenes del servicio de Correos en la Península Ibérica, recuerda el investigador López Jurado, se remontan al siglo VIII, con la construcción del primer edificio de postas en Córdoba por parte del emir Abd Al Rahman I. Fueron los Reyes Católicos quienes dictaron las primeras leyes postales, para ordenar esta «herramienta para la administración de los Estados y medio indispensable para fomentar la contratación y el comercio». Y ya en 1716, Felipe V estableció el servicio público de Correos. En este contexto, el Reino de Murcia acogía una de las rutas radiales que enlazaban Madrid con el Levante, en concreto a través de la Carrera de Cartagena, «que era una de las cinco Rutas de Posta existentes en España y convergentes en Madrid».

«Localidades hoy almerienses como Cuevas, Vélez Rubio y Vera; o alicantinas como Albatera, Crevillente, Elche, Orihuela y Torrevieja o albaceteñas como Almansa, Ayora, Hellín y Tobarra; o incluso conqueñas como San Clemente formaban parte, postalmente hablando, del denominado Sello del Reino de Murcia», constata López Jurado. Y defiende por qué la figura del actual cartero, cuyas funciones se han ampliado y diversificado hasta incluir la entrega de dinero en efectivo (alternativa a la eliminación de cajeros automáticos de bancos y cajas en zonas rurales) y la correduría de seguros, era crucial.

En el Noroeste de la territorialmente menguada Región de Murcia, en comparación con el viejo Reino, Bullas refleja el paso de la corneta (que fue obligatoria para los repartidores de cartas) a la PDA, del caballo a la moto y la furgoneta. Pero los carteros rurales del siglo XXI mantienen una relación cordial y hasta entrañable y de amistad con los usuarios. Le ocurre a Marisa García Lorenzo, cartera rural de Bullas, su pueblo natal. Funcionaria desde 2000, se curtió en Madrid tres años. Y tras otro en Lorca, recaló en Bullas, donde comparte tareas con otros tres compañeros, aunque ella es la única funcionaria.

A Marisa le encanta su trabajo y detalla que este se inicia con el reparto de correspondencia, certificados y notificaciones en barrios del casco urbano. Luego, sale al campo, a distintos parajes. Al final de la mañana, abre la pequeña oficina de la pedanía de La Copa, que atiende a sus 600 habitantes y a los de El Chaparral, que pertenece a Cehegín pero está más cerca del pueblo de Bullas.

«La PDA nos ofrece todo lo que necesitamos a diario, desde la venta de productos a la banca electrónica. Damos la posibilidad a los vecinos de sacar dinero de su cuenta y llevárselo a su domicilio o, la última, informar sobre los seguros que ofrecemos y sus condiciones», comenta a LA VERDAD. En algunas zonas, se queda sin cobertura en el dispositivo electrónico y tiene que «ir buscando la señal o recabar todos los datos necesarios para dar una respuesta lo antes posible». Pero trabajar la mayor parte del tiempo al aire libre es una ventaja, asegura.

El viento y la falta de cobertura

«El único problema para mí es el viento, porque dificulta mucho la tarea; el frío o la lluvia se pueden combatir con más facilidad», afirma. Su jornada abarca las calles del barrio del Francés y la finca El Carrascalejo. Allí, al oír el motor de la furgoneta, Isabel Ladrón de Guevara abre la puerta de su casa y recibe de manos de Marisa la correspondencia. «Es un amor y estamos muy contentos de recibir los envíos que nos trae hasta la misma puerta de casa; cuando se va de vacaciones, la echamos de menos», afirma esta vecina.

Desde la compañía Correos destacan, precisamente, que su red, «con 310 años de historia, se ha convertido en un activo estratégico para la prestación de servicios esenciales, debido a la capilaridad» de oficinas y puntos de atención rural. Esta malla es «ventanilla única de la administración», por ejemplo para expedir el certificado electrónico, y presta «servicios financieros básicos, contribuyendo así a la inclusión financiera (a través de Correos Cash), a paliar la brecha digital y la despoblación, y al desarrollo económico y el bienestar general de la ciudadanía», añaden.

La compañía está inmersa en un «proceso de transformación del negocio para hacer frente a la caída del postal, desde el Plan Estratégico 2024-2028». Ya «ofrece frece una amplia gama de gestiones y trámites de las Administraciones Públicas y servicios de empresas privadas como la aseguradora AXA, en sus oficinas y a través de los carteros y carteras rurales, junto a servicios financieros básicos, como la Tarjeta Correos Prepago y el acceso a efectivo a través de Correos Cash», indican. Y señalan que, en julio pasado, la reforma de la Ley Postal llevó a asignar a la oficialmente Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S. A. la prestación de Servicios de Interés Económico General (SIEG). Se trata de «coadyuvar a la cohesión territorial, económica y social, la sostenibilidad y el bienestar público».

Nuevos servicios de Correos

Correos Cash

Ingreso y retirada de efectivo en

oficinas de Correos y a través

del cartero rural

Dispositivos públicos

CityPaq

55 en la Región de Murcia,

para envío, recepción

y devolución de paquetes

Tarjeta Correos Prepago

Ventanilla única

de la administración

Para trámites como la renovación

del DNI, la regularización de

migrante y la expedición

del certificado digital

Nuevos servicios de Correos

Correos Cash

Ingreso y retirada de efectivo en

oficinas de Correos y a través

del cartero rural

Dispositivos públicos

CityPaq

55 en la Región de Murcia,

para envío, recepción

y devolución de paquetes

Tarjeta Correos Prepago

Ventanilla única

de la administración

Para trámites como la renovación

del DNI, la regularización de

migrante y la expedición

del certificado digital

Nuevos servicios de Correos

Correos Cash

Tarjeta Correos Prepago

Ingreso y retirada de efectivo en

oficinas de Correos y a través

del cartero rural

Ventanilla única

de la administración

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CityPaq

Para trámites como la renovación

del DNI, la regularización de

migrante y la expedición

del certificado digital

55 en la Región de Murcia,

para envío, recepción

y devolución de paquetes

En la Región, la plantilla está conformada por unos mil profesionales (en España hay 26.000), que ejercen en 62 oficinas de atención al cliente y en el reparto de envíos en las «carterías». También hay 140 servicios rurales y 55 dispositivos públicos de Citypaq, para «recibir, enviar y devolver paquetes de forma sencilla, sin necesidad de coincidir con el repartidor ni ajustarse a horarios de oficina».

UGT y Comisiones Obreras celebran que, tras la entrada de Pedro Saura en Correos, en diciembre de 2023, se haya pasado de una deuda de 1.400 millones de euros entre 2015 y 2024 a un beneficio de 14,4 millones en 2025. Y ven positivo que se prevea movilizar unos 3.000 millones de euros de recursos públicos, pero recuerdan que, según declaró el propio Saura (ex secretario de Estado de Transportes) en marzo a ‘El País’, los envíos «caen entre un 10% y un 12% cada año». De ahí que llamen a reforzar la sociedad en distintos frentes.

Para la Región, estos sindicatos demandan incrementar y rejuvenecer la plantilla, para suplir vacantes y jubilaciones; más contrataciones de verano, para atender sobre todo las zonas de costa; aprobar el cuarto convenio colectivo; combatir la «competencia desleal» de firmas de distribución que tienen «falsos autónomos»; y dar incentivos a los trabajadores por asumir nuevas tareas.

El secretario del Sector Postal de UGT, José Corominas, llama a revertir «años de recortes» y critica la «más que insuficiente subida salarial del 11% en cuatro años, cuando la vida se ha encarecido un 30%». Y Miguel Jesús Cánovas, secretario de Postal de CC OO, advierte: «Somos el colectivo que menos cobra de la SEPI (Sociedad Estatal de Participaciones Industriales)». Afirma que, con un salario medio de unos 1.300 euros al mes, apenas por encima del Salario Mínimo Interprofesional, muchos trabajadores «están subsistiendo y algunos están buscando un segundo empleo para llegar a fin de mes». También cita las numerosas bajas laborales por «la carga de trabajo y el estrés» y solicita la contratación de 800 personas este verano. En Correos evitan comprometer cifras y responden que «se están aplicando las medidas necesarias a nivel organizativo para garantizar los niveles de servicio tanto ahora como durante el verano».

En el Altiplano, Antonia García, pedánea de La Alquería, explica que el servicio de Correos se presta de forma limitada y adaptada a la dispersión del territorio. En esta zona de Jumilla hay un solo cartero, que acude a dos veces por semana. El resto de vecinos debe recoger su correspondencia en dos torres de buzones comunitarios instaladas en puntos estratégicos: una está junto a la carretera nacional, que da servicio a la zona de la vereda, Hondo de la Jimena y La Faldilla, y otra en el interior de la pedanía, para El Barranco, Cuevas, Palazonas y Blinco.

El acceso a estos buzones se gestiona a través de la pedánea, que entrega las llaves y canaliza la información hacia Correos. Los propios residentes deben desplazarse para recibir sus cartas. Y en Fuente del Pino, Francisco García, alcalde pedáneo, confirma que tienen buzones en los diseminados y en el jardín de la pedanía. En el resto de áreas, como hay una vía principal, reparte el propio cartero.

«A veces llegan cartas…», cantaba Raphael ya en los setenta, y ese verso podría retratar la situación actual en el área el Mar Menor. Antes de la pandemia, Correos rentabilizó su red estatal con el mercado de la paquetería, pero con la covid todo se desmoronó, afirma Pedro Bernal, 29 años en la empresa pública, 15 de ellos como director de oficinas en Cartagena, San Javier y Los Alcázares. Hasta la saliva con la que la gente sellaba la privacidad de las misivas generaba aprensión. Por cierto que Bernal era director de la sede alcazareña cuando Alberto Núñez Feijóo la inauguró en 2003. El ahora presidente nacional del PP presidía entonces Correos.

La costa y el buzón comunitario

Mucho ha cambiado la digitalización, pero la vida del cartero, sostiene Bernal, no ha mejorado demasiado. El volumen del correo postal ha caído en picado, pero recuerda que tienen que ‘patear’ las calles igualmente y llegar al último rincón. Los ve cada día con su chaleco amarillo Joaquín Carrasco, de la Asociación de Vecinos de Veneciola, en el norte de La Manga. «Ya no recibo cartas, porque hasta el recibo de la luz me lo mandan al móvil; pero paquetes, a menudo. Eso sí, los sobres de las elecciones no fallan», dice.

En las nuevas urbanizaciones, los promotores impusieron los buzones colectivos. Con la escasa recepción epistolar, los vecinos demoran la visita al casillero, que termina atiborrado de publicidad, junto con algún sobre polvoriento del banco. María Carmen Gil ha colocado un buzón en su puerta de la urbanización San Blas, en Santiago de la Ribera, para que el cartero le deje allí los sobres. «Pero nada, nunca me dejan nada», se lamenta. No es la única.

El británico Bret Tara tuvo la misma infructuosa idea: «Es terrible». Al irlandés Jack Hanley, sin embargo, no le molesta pasear hasta el cuadro de casillas una vez a la semana para encontrar «nada», sonríe. «Ya no me escribe ni la novia, porque es mi mujer y está conmigo en casa», señala hacia su ventana. Otra vecina, Sonia Rodríguez, calcula que recibió su última carta manuscrita allá por 2013. «Ahora solo me llegan notificaciones de la Comunidad de vecinos», admite.

La nueva diversidad social y el estirón urbanístico han acabado en gran parte con la familiaridad de la figura del cartero. Pero con la diversificación de Correos en seguros, alarmas y productos financieros, estos profesionales siguen presentes, dejando en el buzón un rastro de pertenencia, aunque ya sea un gesto extraordinario.

Con información de Juan F. Robles, Lola Tomás y Alexia Salas.

William Abrego

Soy William Abrego, me uní como ejecutivo de SEO y me abrí camino hasta el puesto de Gerente Asociado de Marketing Digital en 5 años en Prudour Pvt. Ltd. Tengo un conocimiento profundo de SEO en la página y fuera de la página, así como herramientas de marketing de contenido y diferentes estrategias de SEO para promover informes de investigación de mercado y monitorear el tráfico del sitio web, los resultados de búsqueda y el desarrollo de estrategias. Creo que soy el candidato adecuado para este perfil ya que tengo las habilidades y experiencia requeridas.

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